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Questionario di Soddisfazione

La Sua opinione sui nostri servizi · Procedura SGQ-27

Gentile Signora/Signore, la Sua opinione ci aiuta a migliorare il servizio. La preghiamo di dedicare qualche minuto alla compilazione di questo questionario, del tutto anonimo. Grazie per la Sua collaborazione.
Dati generali (facoltativi)
Prestazione ricevuta
La sua fascia d’età
È la prima volta che si rivolge al nostro centro?

Indichi il grado di soddisfazione: 1 = non soddisfatto/a · 2 = poco · 3 = abbastanza · 4 = molto · 5 = pienamente soddisfatto/a · N/A = non applicabile.

A. Accesso e Prenotazione 1 2 3 4 5 N/A
È stato semplice prenotare l’appuntamento (sportello, telefono o online)
Le informazioni ricevute sulla preparazione all’esame sono state chiare
Il tempo di attesa tra la prenotazione e l’esecuzione dell’esame è stato adeguato
B. Accoglienza e Tempi in Struttura 1 2 3 4 5 N/A
Il personale di segreteria/accoglienza è stato cortese e disponibile
Il tempo di attesa in sala il giorno dell’esame è stato adeguato
Gli ambienti sono puliti, confortevoli e ben segnalati
È stata rispettata la Sua privacy durante l’accoglienza e l’esame
C. Informazione e Personale Sanitario 1 2 3 4 5 N/A
Il personale sanitario (medico/tecnico) si è presentato ed è stato rispettoso
Le sono state fornite informazioni chiare sull’esame prima dell’esecuzione
In caso di MDC, l’informazione ricevuta su rischi/benefici è stata chiara e sufficiente
Si è sentito/a a Suo agio durante l’esecuzione dell’esame
D. Referto e Conclusione del Percorso 1 2 3 4 5 N/A
I tempi di consegna del referto sono stati rispettati
Le modalità di ritiro/consultazione del referto sono state chiare e comode
In caso di dubbi, ha trovato facilmente un riferimento a cui rivolgersi
E. Valutazione Complessiva 1 2 3 4 5 N/A
Complessivamente è soddisfatto/a del servizio ricevuto
Consiglierebbe questo Centro a familiari o amici
Suggerimenti, osservazioni o segnalazioni

Informativa privacy: il questionario è anonimo; i dati raccolti sono trattati esclusivamente in forma aggregata ai fini del miglioramento della qualità del servizio, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679. Titolare del trattamento: Centro Polispecialistico Giovanni Paolo I S.r.l. Grazie per il Suo tempo e per aver contribuito al miglioramento del nostro servizio — La Direzione.